Arrivare davanti all’appartamento prenotato e accedere senza incontrare il proprietario, senza scambio di chiavi e senza attese. Per milioni di viaggiatori questa non è più un’eccezione, ma una consuetudine.
La digitalizzazione di check-in e check-out sta trasformando in profondità il settore degli affitti brevi, introducendo soluzioni tecnologiche che semplificano l’esperienza sia per gli ospiti sia per gli host.
Serrature intelligenti, videocitofoni controllabili da remoto e piattaforme integrate con i principali portali di prenotazione stanno riducendo i passaggi manuali, ottimizzando tempi e costi e aumentando la sicurezza. L’ospitalità si muove sempre più verso un modello automatizzato e contactless.
Meno chiavi, più tecnologia: la rivoluzione delle smart lock
Il fulcro di questa trasformazione è rappresentato dalle smart lock, serrature elettroniche che permettono di accedere all’alloggio tramite codici temporanei, smartphone o chiavi digitali inviate attraverso applicazioni dedicate. I codici vengono generati automaticamente e restano attivi solo per la durata della prenotazione.
Questi sistemi possono essere collegati ai Property Management System e alle piattaforme di prenotazione, consentendo una gestione integrata dell’intero processo: dalla conferma del soggiorno all’invio delle istruzioni per l’accesso. In Italia si stanno diffondendo soluzioni che offrono self check-in autonomo anche in assenza di connessione Internet e la possibilità di controllare l’ingresso da remoto, senza interventi strutturali sull’immobile.
Accanto alle serrature intelligenti, si affermano videocitofoni digitali e sistemi di monitoraggio degli accessi che permettono ai proprietari di verificare in tempo reale entrate e uscite, aumentando il livello di controllo e tracciabilità.
Identificazione digitale e privacy: il nuovo equilibrio
L’evoluzione non si ferma all’apertura della porta. Il settore sta sperimentando sistemi di riconoscimento biometrico e facciale per confermare l’identità dell’ospite prima dell’ingresso. Attraverso link inviati via email o SMS, è possibile completare procedure di identificazione da remoto, riducendo ulteriormente i tempi di accoglienza.
Secondo diverse analisi di settore, la maggioranza dei viaggiatori preferisce esperienze digitali e senza contatto. Tuttavia, l’adozione di strumenti biometrici solleva interrogativi legati alla tutela dei dati personali. In Italia e in Europa il tema è oggetto di dibattito, con possibili interventi normativi per disciplinare l’uso di queste tecnologie nel rispetto della privacy.
Auto-check-in e gestione integrata: un vantaggio competitivo
Per molti host professionali, l’auto-check-in non è più un’opzione accessoria, ma un fattore strategico. Le piattaforme di gestione consentono di automatizzare l’intero ciclo del soggiorno: raccolta dei documenti, firma dei contratti, riscossione della tassa di soggiorno e generazione dei codici di accesso. Tutto avviene in modo tracciabile e in tempo reale.
Nei grandi centri urbani, dove il flusso di ospiti è continuo, questa automazione permette di aumentare il numero di arrivi gestibili in una sola giornata e di ridurre i costi operativi. Inoltre, consente ai proprietari di amministrare immobili anche a distanza, senza la necessità di essere fisicamente presenti.
Parallelamente cresce il ricorso a servizi di gestione professionale che offrono soluzioni “chiavi in mano”: dalla logistica all’assistenza burocratica, fino all’accoglienza. Un segnale ulteriore di come il settore degli affitti brevi stia evolvendo verso modelli sempre più strutturati e digitalizzati.
La tecnologia, in questo contesto, non è solo un supporto operativo. È diventata uno degli elementi centrali dell’esperienza di soggiorno e uno dei principali motori di cambiamento dell’intero comparto.
